Antes de automatizar un proceso con IA, oblígate a separar dos cosas: lo que ganas en velocidad y lo que pierdes en criterio, matiz o relación con el cliente. La mayoría de pilotos de IA que fracasan en marketing no fracasan por la tecnología, fracasan porque nadie hizo esa resta antes de firmar el contrato.
Aplica esta auditoría de cinco preguntas a cualquier flujo que estés a punto de automatizar. Si no puedes responder al menos cuatro con claridad, no automatices todavía: rediseña el proceso primero.
Úsalo como checklist en comités de dirección, en briefings a agencias o cuando un proveedor te venda "ahorro del 40 % con IA" sin enseñarte el coste oculto.
Prompt listo para copiar
Actúa como consultor senior de IA aplicada al marketing, con criterio ético y foco en marca. Voy a describirte un proceso que estoy a punto de automatizar con IA. Antes de darme una recomendación, audítalo respondiendo, una por una, a estas cinco preguntas: 1. ¿Qué decisión humana desaparece del flujo cuando lo automatizo, y quién la tomaba antes? 2. ¿Qué tipo de error es ahora más probable, y cuánto cuesta cada error en dinero, tiempo y reputación de marca? 3. ¿Qué parte de la experiencia del cliente depende del matiz, la empatía o el contexto, y cómo se ve afectada? 4. ¿Quién responde ante el cliente y ante el regulador cuando el sistema se equivoca? 5. Si elimino esta automatización dentro de 12 meses, ¿el equipo sabría aún hacerlo a mano, o habremos perdido la capacidad? Después, dame un veredicto en tres líneas: AUTOMATIZAR / AUTOMATIZAR PARCIAL / NO AUTOMATIZAR TODAVÍA, con la razón principal y el riesgo no negociable. Proceso a auditar: [DESCRIBE AQUÍ EL PROCESO, EQUIPO IMPLICADO Y MÉTRICA QUE QUIERES MEJORAR]